Refund policy

 

Política de devolución y reembolso

Al ser un servicio digital, no hay derecho a devolución una vez que haya recibido el plan en su cuenta. Solo haremos devoluciones en el periodo comprendido entre el envío del formulario y la entrega del plan, excepto en planes de membresía donde no hay reembolsos. 

Después de pagar su plan, tiene 30 días para completar su formulario (excepto en los casos de membresía donde debe completarse el mismo día de la compra). Pasado ese plazo, si no ha enviado su formulario, su plan caduca sin derecho a devolución.

Si ya completó su formulario y recibió su plan, puede congelar sólo una vez por un período máximo de 4 semanas y luego reanudar. Una vez transcurrido este plazo, si no reactiva su plan, las semanas se reactivarán automáticamente hasta el final del mismo sin derecho a devolución.

En los casos de membresía, podrá cancelar su membresía en línea después de 4 períodos de pago a través de su cuenta o escribiendo a su coach.

 

Cancellation/Refund Policy

As a digital service, there is no right to a refund once you have received the plan in your account.We will only issue refunds in the period between the submission of the form and the fulfillment of the plan except in membership plans where there are no refunds. 

After paying for your plan, you have 30 days to complete your form (except in cases of membership where the form must be completed on the purchase date). After that period, if you have not sent your form, your plan expires without the right to a refund.

If you have already completed your form and received your plan, you can freeze only once for a maximum period of 4 weeks and then resume. Once this period has elapsed, if you do not reactivate your plan, the weeks will be automatically reactivated until the end of it without the right to a refund.

In cases of membership, you will be able to cancel your membership online after 4 payment periods through your account or by writing to your coach.